دستاورد اجرا

متصل ساختن استراتژی به عملیات به منظور دستیابی به مزیت رقابتی

The Execution Premium

Linking Strategy to Operations for Competitive Advantage

نویسندگان: رابرت کاپلان، دیوید نورتون

مترجم: محمدرضا عاطفی

اجرای استراتژی مهم‌ترین دغدغه مدیران در سراسر دنیا است. بیش از 80 درصد شرکت‌ها در اجرای استراتژی شکست خورده‌اند و این آمار تکان‌دهنده‌ای برای مدیرانی است که می‌خواهند آینده شرکت‌شان را بسازند. راهکارهای پیاده‌سازی و متصل‌ساختن استرتژی به عملیات بسیار کمتر از راه‌حل‌های تدوین استراتژی است. کارت امتیازی متوازن که در سال 1992 توسط رابرت کاپلان و دیوید نورتون معرفی شد، مهم‌ترین ابزار اجرای استراتژی در دهه گذشته بود که به مرور زمان توسعه یافته و کتاب حاضر که پنجمین کتاب آن‌ها و کامل‌ترین ویرایش از کارت امتیازی متوازن است، در سال 2008 منتشر شد.

 رهبران صنعت دریافته‌اند که از بدست­آوردن مشتریان جدید گرفته تا مدیریت ارتباط با مشتری، از مدیریت کیفیت گرفته تا اندازه­‌گیری عملکرد، در اختیار داشتن  فرایندهای سیستماتیک مناسب منجر به کاهش ریسک و دستیابی به بهترین نتایج می‌گردد. با این­حال، برخلاف این درک و شناخت، اغلب شرکت‌ها هنوز هم برای مدیریت مهمترین فرایند خود یعنی “چگونه استراتژی‌های خود را توسعه و اجرا دهیم”سیستمی را توسعه نداده‌اند.